熊市高增長,疫時送炭火,58同城穿越周期的底氣

文/陳紀英

版面/大海

服務依然是58同城2020年的重心,我們內部提出‘全力以服’,要更理解客戶需求,提供更深層次的產品和服務。我們會更加關注行業整合的機會,很多垂直領域的競品可能融資困難,但提供的產品服務正好是我們需要的,我們會用并購的方式,進一步整合到58同城的體系中。”這是58同城CEO姚勁波在2019年Q4及全年財報上的講話。

有錢,才能任性,大力幫扶上下游的底氣,源于還算雄厚的家底——穩中有升、穿越牛熊的業績。

3月12日,58同城發布了2019年Q4及全年財報,2019年實現營收155.8億元,同比增長18.6%。剔除出售車好多股份投資收益等,2019年58同城Non-GAAP凈利潤為36.0億元,同比增長32.4%。

值得關注的是,目前,58同城的現金及現金等價物等合計超過20億美元,姚勁波也指出,“58同城產生現金流的能力非常強,在市場環境不好的情況下,如果有合適的并購整合機會,我們會好好把握住。”

這些數據充分表明,無論是在疫時,還是平時,58同城平臺模式的抗經濟周期、抗風險能力都更勝一籌,而一站式覆蓋“安居樂業”的多元業務,又給58同城添了幾分底氣。

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寒冬穩增長的基石

可圈可點的Q4和全年業績,之于58同城,并非基于運氣的意外驚喜,而是實力模式的常態變現。

財報顯示,盡管宏觀形勢面臨挑戰,但是第四季度,58同城以41.6億元的業務收入,再次超過此前預期的上限41.5億元;2019年全年則實現155.8億元營收,同比增長18.6%。

值得一提的是,營收的增長,并非來自于竭澤而漁的短期變現,而是基于用戶、流量、規模提升之上的良性增長。據姚勁波透露,58同城核心的APP流量的穩步增速,持續超過收入增速。

穿越牛熊周期的底氣,來源于58同城平臺立身的商業模式,以及橫向拓寬、縱向做強的戰略布局。去年5月8日,姚勁波發布了58同城的新使命,“安居樂業,連接美好”;其業務邊界不斷橫向拓寬,廣覆求職、租房、置業、汽車、本地生活服務等服務需求。

不但做大,也要縱深求強,在主營的招聘、房產、本地生活等業務中,58同城力圖一竿子插到底,在關鍵細分領域占據上位。

在招聘領域,58同城已經全面覆蓋了全域市場,視頻面試、直播招聘、企業VR招聘等產品全面鋪開。

而在房產領域,58同城房產、安居客新房線上已經覆蓋全國640個城市,在多數關鍵城市的市占率超過50%;目前,已經與碧桂園、萬科、恒大、融創、綠城、中海、新城、華夏幸福等核心房產企業,達成了戰略合作。

而在疫情時期,小區封閉之下,臨感VR工具矩陣替代線下看房,實現了身臨其境的在線“云看房”。目前,這一業務已經從房源展示衍生到即時互動、同屏帶看、一鍵裝修等,已經數字化了700萬套臨感VR全景房源,平均點擊率提高153%,房均停留時長提升600%。

Analysys易觀今年1月發布的“2019年中國互聯網房產服務市場實力矩陣”上,安居客以其“全信息、全連接、全服務”的模式,綜合實力穩居行業第一。

同時,為了呼應本地中小微企業轉型升級的數字化浪潮,58同城的本地生活服務提供一體化、系統化的“企服卡”,精準賦能商家線上推廣需求。而在汽車業務上,58汽車提供定制整合營銷方案,實現品牌傳播到銷售的鏈路,為消費者打造一站式購車服務,促成供需雙方的高效鏈接。

一縱一橫之下,58同城在房產、招聘等領域的領先優勢不斷鞏固,這是其實現營收利潤持續增長的業務基石。

在收入模式上,58同城則是兩條腿走路——在線推廣和會員服務。2019年第四季度,58同城、安居客等平臺付費商戶數約330萬,其中,在線推廣服務本季度實現營收27.1億人民幣,人民幣同比增長19.3%。

在線推廣的同比增漲可謂罕見的亮眼。為何58同城的在線推廣能夠逆勢大漲?

原因在于,58同城從浮光掠影的“信息平臺”,到落在地面的“服務平臺”的轉型,已經初見成效,技術創新也帶來了推廣效果和效率的提升,在線推廣服務(如實時競價系統)在房產等行業日益普及

盡管已經持續數年保持高增長,但對于58同城來說,增長遠未達到止境。

在姚勁波看來,目前,基于全民“安居樂業”的生活服務市場,58同城還有十分之九的空間尚待開拓。而要拿下未來,技術創新上投入不可手軟,“58同城繼續投資于新業務和新技術,從而進一步提升用戶體驗,鞏固我們的市場地位。”

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幫扶上下游的擔當

58同城創業至今,一直堅守平臺模式——對于中小微企業的實時情況,58同城“知冷知熱”。疫情之下,與58同城合作相攜的企業客戶,日子也并不好過。

是冷眼旁觀,還是出手相救?視客戶為伙伴的58同城,發揮技術、流量、資源優勢,陸續出臺多項幫扶措施,覆蓋招聘、房產、汽車、本地生活服務等多個業務板塊,推動行業共克時艱。

首先,升級產品,助力企業在線“開源”展業。

58同城、安居客購房者心態調研結果顯示,62.7%的購房者認為疫情對近期的房價有一定影響,認為國家會因此調整樓市調控政策的人群占比為34.4%。從這些數據也可以看出,疫情將對線下傳統的房產經紀行業產生一定的影響。

為了解困房產經紀行業:

  • 58同城、安居客投入10億元專項扶持基金,投資于國內優秀的房產經紀公司;
  • 同時,繼續升級臨感VR、視頻、直播看房功能,房產經紀大學免費開通千門課程;
  • 新房業務上線“安心在線購房季”活動,升級臨感VR售樓處,聯合全國70多家知名品牌房企、7000多個樓盤項目,提供線上同屏帶看服務,并在全國范圍內為用戶提供上萬套特惠房源。

云看房,從平時的“錦上添花”,變成了疫時的“雪中送炭”。

其次,提供免費服務,幫助企業優化流程,減緩疫情影響。

綢繆于疫后的復工復產,很多企業的招聘需求,在疫時并沒有完全斷流。此外,防疫物資生產企業也開足了馬力,對一線生產工人的需求暴漲。

為此,58同城招聘特意上線防疫物資、靈活用工、配送企業等多場定向企業招聘專區,同時,免費開通視頻面試功能,為所有中小企業提供免費發布招聘信息的服務。

同時,58同城通過升級2020年新版本地服務會員套餐、為湖北商家員工投保保額30萬元保險、到家精選商家費用全免等舉措,助力商家共渡難關。

58同城的幫扶服務,還深入到了田間地頭。封城斷路之下,大批鄉鎮農產品滯銷,為此,58同鎮啟動了“愛心防疫”項目,聯絡全國一萬多名站長,發起“愛心助農計劃”,搭建產銷對接平臺,愛心助農專區單日各渠道累計流量突破20萬人次,為農產品銷售提供了高效的信息渠道等。

此外,58同城還參與到一線抗疫之中。

  • 面臨疫區防護物資緊缺的困境,58同城已向湖北、湖南、河南等地捐助五批醫療物資;
  • 同時,58同城“到家精選”全面升級企業消毒、家庭消毒服務,并在全國24座城市組建抗“疫”物資愛心車隊,承接社會防疫物資運輸工作。

在平時高增長之時,錦上添花不難,在疫時共遭困境之時,雪中送炭不易,去年1月,姚勁波就說過,“幫助客戶順利過冬是58同城、安居客的義務”。

在疫時主動犧牲短期營收,補貼、扶持、幫助B端的商家,既是58同城利他的公益善舉,也是58同城自利的商業擔當——惟有平臺上的大中小微商家活下去、活得好、活得久,58同城的平臺模式才能生生不息。

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穿越周期的模式

疫情之下,58同城本身也面臨挑戰。

在預估新冠病毒疫情帶來的影響之后,58同城調整了短期發展節奏,但姚勁波并不恐懼——這不是58同城第一次遭遇市場調整。

2008年、2009年前后,58同城遭遇全球金融危機波及,融不到錢,也沒收入,工資發不下來,差點難以為繼。

有過這種向死而生的經歷后,姚勁波面對周期性風險,以及黑天鵝等相對淡定,“只有磨難能讓團隊變得更加凝聚,讓每個人的內心變得更強大。我們有信心穿越周期并逆勢得分。”

客觀來看,疫情對于58同城的業務,是短期影響,長期利好。

先來看房地產行業,北京師范大學金融研究中心主任鐘偉認為,房地產需求只是被延遲,并沒有消失。他就此判斷,由于全年需求都被壓縮和集中到疫情過后,下半年樓市可能會比較“暖和”。

連續一兩個月的居家隔離,也刺激了大批業主改善住房的需求。有調研顯示,僅20%的人對居家環境很滿意,56%的購房者認為換房才能改善現狀;從有房到“優”房的需求轉變,即是房地產下半年有望反彈的底氣。

復工復產之下,招聘需求也已經抬頭。58同城招聘研究院發布的節后店員/營業員復工大數據顯示,2月17日-23日,店員/營業員企業招聘需求環比增長34.32%,求職活躍人次環比增長66.23%。

換句話說,無論是房地產,還是招聘,都是長期剛需,需求雖然在疫時短期受抑,但長期基本面依然向好。

此外,疫情之下,倒逼各行各業進行全面的數字化轉型升級,線上行業的長期利好可期。

正如泰合資本管理合伙人郭如意所說,疫情對行業的影響兩極分化嚴重,“線上受益顯著,線下挑戰較大,對某些行業的改變,甚至可能是根本性的。”

比如,在線招聘,成為了企業疫時招聘的單選項和必選項。

58同城招聘研究院2月10日發布的招聘大數據報告顯示,近25%的企業招聘者有較高意愿使用視頻面試,70%的企業招聘者對視頻面試功能持正面積極態度。作為疫時的不得已選擇,在線招聘在疫后有望沉淀下來,逐漸普及,長期利好58同城的招聘業務。

此外,58同城一站式“安居樂業”的多業態布局,不斷挖掘、滿足用戶的多元化需求,意味著當某一細分業務遭遇宏觀風險時,其他業務可以候補上位,熨平風險。

類似疫情等黑天鵝、灰犀牛風險,總會交替而來。《創業維艱》作者本·霍洛維茨曾在書中寫到,創業真正的難題,“不是擁有偉大的夢想,而是你在半夜一身冷汗地驚醒時發現,夢想變成了一場噩夢”。

做企業既是追求夢想,也是穿越風浪的過程,對此,姚勁波應該深有體會,他很是推崇湖南人的霸蠻精神,“亢奮時,做好壞事發生的準備;低谷時,要看到希望”,跨越疫時的挑戰,迎來疫后的反彈,這是58同城的必修課,姚勁波必須“全力以服”。

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